Svendene styrer selv VVS-opgaverne fra mobilen
Hos Højbjerg VVS Service i Aarhus er det daglige arbejde blevet effektiviseret med et nyt IT-program, der styres fra medarbejdernes smartphones. Mester selv sparer 1-2 timers administration om dagen
Hos Højbjerg VVS Service i Aarhus har aut. VVS-installatør Henrik Mathorne taget nye metoder i brug for at være på forkant med udviklingen i branchen.
- I mange år har vi som så mange andre i branchen håndteret al planlægning manuelt. Jeg uddelte en arbejdsseddel til montøren på værkstedet om morgenen, som så skulle udfyldes og bringes tilbage på værkstedet igen, når dagen var slut.
- Det gjorde, at vi var afhængige af at mødes fysisk for at holde styr på tingene, og det kostede mig mindst 1-2timers administration om dagen, siger Henrik Mathorne, der har været i branchen i over 10 år og altid har været drevet af at ville gøre det lidt bedre end man kunne forvente.
Derfor begyndte han at lede efter et værktøj, som både han og svendene kunne bruge til at skabe et bedre overblik over opgaverne, og hvor man samtidig kunne levere en bedre kundeservice.
Regnskabsprogrammet gav løsningen
Gennem mange år har Højbjerg VVS Service anvendt et af Vismas økonomiprogrammer, og det blev også Visma, der kom til at levere det projektstyringsværktøj, som Mathorne ledte efter.
- Med Visma ServiceSuite har svendene mulighed for at se kalenderen mange dage frem og kan køre direkte til kunden eller byggepladsen. De skal bare tage mobilen op af lommen og se, hvor de skal være henne. Herudover kan de registrere deres timer og lægge varenumre direkte ind i systemet, så vi slipper alle sammen for en masse papirarbejde.
- Jeg oplever, at det nye system giver langt større tilfredshed blandt svendene, og det smitter positivt af på kundernes oplevelse ved at handle med os, understreger Henrik Mathorne.
Bedre faktureringsgrundlag
Han fremhæver, at udover planlægningsdelen tager de administrative opgaver også meget mindre tid:
- Når jeg kan se, at aftalerne er fuldført, fakturerer jeg dem. Og jeg er sikker på, at fakturaerne er mere korrekte, fordi det er så let at notere både tid og materialer. Dermed er det hele klaret uden en masse papirer og folk, der skal køre rundt i området på kryds og tværs.
- Visma Service Suite skaber ganske enkelt et bedre overblik og en indre ro både for dem og mig, siger Henrik Mathorne, der vurderer, at han sparer 1-2 timer på administrativt arbejde hver eneste dag i forhold til før, han investerede i systemet.
Det er dermed omkring 20-30 timer om måneden, der kan anvendes på kundeservice eller forretningsudvikling. Timer, som de flere håndværksmestre savner til at lede virksomheden frem for at arbejde med detaljer i driften.
tøtte
